前言

绪论

技能训练模块一客房清扫服务训练

技能训练活动一走客房清扫训练

技能训练活动二住客房清扫训练

技能训练活动三空房清扫训练

技能训练模块二卫生间清扫服务训练

技能训练活动卫生间清扫服务训练

技能训练模块三铺床训练

技能训练活动一西式铺床法训练

技能训练活动二中式铺床法训练

技能训练模块四公共区域与其他清洁服务训练

技能训练活动一客用洗手间清洁保养训练

技能训练活动二铜器清洁保养训练

技能训练活动三日常地毯清洁保养训练

技能训练活动四大堂清洁训练

技能训练活动五大理石地面清洁训练

技能训练活动六玻璃、镜面清洁训练

技能训练模块五布件房与洗衣房管理训练

技能训练活动一布件房的管理训练

技能训练活动二洗衣房的管理训练

技能训练模块六客房接待服务训练

技能训练活动一迎送服务训练

技能训练活动二洗衣服务训练

技能训练活动三夜床服务训练

技能训练活动四小酒吧服务训练

技能训练活动五行政楼层服务训练

技能训练活动六会议服务训练

技能训练模块七客房设备用品管理训练

技能训练活动一客房设备保修训练

技能训练活动二工作车用品配备训练

技能训练模块八客房安全管理训练

技能训练活动一钥匙的领取、使用与管理

技能训练活动二防火工作训练

技能训练活动三防盗工作训练

技能训练活动四紧急情况处理训练

参考文献