秉持“要做就做最好”的宗旨，恪守“信誉是本分”的原则，步步高在全国范围内建立几百个售后服务网点，配备专业人员和设备，为消费者提供优质的售后服务。2001年12月，在中央电视台进行的“消费者心中售后服务满意度最高的家电品牌”调查活动中，步步高（影碟机）以真诚、优质的服务名列“家电行业售后服务十佳”榜首。2002年2月，“步步高”（影碟机）被国家工商总局商标局批准认定为“中国驰名商标”，2002年12月，步步高家庭影院被评定为“中国音响名牌产品”，并特许使用“A字标志”。2003年1月，步步高全系列DVD产品被国家质检总局授予“免检”资格。2003年8月“步步高”DVD被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。2005年12月“步步高”组合音响被国家质检总局批准评为“国家免检产品”。
