武汉科辰电子科技有限公司售后服务体系

武汉科辰电子科技有限公司服务体系对服务各界客户得出一个总结，对于客户来说买一个商品是比较容易的，但是想要找到一个优质产品及服务的供应商确并非那么容易，而对于科辰电子公司来说，也希望能够长期发展，更好的服务客户，把握客户，为此科辰电子服务体系为客户提供了保障，具体内容如下：

一、 售前服务

1. 专业的销售工程师会根据客户的要求，结合专业的系统集成经验及产品应用特点，为客户提供专业的解决方案及适合客户要求的产品。

2. 为客户做DEMO系统的演试及样品的展示,根据客户的需求，结合产品及专业系统实施经验，为客户提供专业的购买建议。

3. 为客户提供免费的产品使用培训，让客户更能了解产品及系统的特点。

4. 在一定情况下，可为客户提供样机测试。

二、 售中服务

1. 免费现场环境勘察，为客户提供安装环境建议

2. 对所售产品免费安装调试及产品使用培训

3. 为客户提供产品相关的资料（包括产品使用说明书，材质报告等等）

4. 电话技术支持，紧急情况下现场技术支持

三、 售后服务

1. 客户发现问题，现场人员可把问题反馈到电脑部该项目负责人，然后再由负责人与我们技术人员联络，我们会在四小时内给您答复，48小时内处理完毕，为客户解决后顾之忧。

2. 我们会在保修期内免费给客户做检修及保养

3. 开通24小时服务热线。

4. 如需更换配件，我司可按照配件成本价为更换。

5. 如果客户使用我司耗材，我司将会给予优惠的价格。

综上所述，武汉科辰电子公司愿意成为客户长期发展的合作伙伴，为客户不仅能提供优质的产品，而且更重要的是提供优秀售后服务，为客户的发展扬帆助航，提供一臂之力。

专心出现神奇 专业铸就精品 专致成就未来