保修政策：全国联保，享受三包服务。
质保备注：制冷（冰箱、冷柜）：整机1年，主要零部件3年 家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之前购买）：整机1年，主要零部件3年 家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之后购买）：整机1年，主要零部件12年
质保时间：1年
电话备注：24小时电话服务
2010年5月1日之前购买的海尔家电下乡冰箱压缩机保修6年；2010年5月1日开始购买的海尔家电下乡冰箱指定部件免费保修12年（指定部件明细：压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）。海尔集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨。
