海尔1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。

保修信息

保修政策：全国联保，享受三包服务。

质保备注：制冷（冰箱、冷柜）：整机1年，主要零部件3年 家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之前购买）：整机1年，主要零部件3年 家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之后购买）：整机1年，主要零部件12年

质保时间：1年

电话备注：24小时电话服务

2010年5月1日之前购买的海尔家电下乡冰箱压缩机保修6年；2010年5月1日开始购买的海尔家电下乡冰箱指定部件免费保修12年（指定部件明细：压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）。海尔集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨。