一、概述

2013年度，市城市综合管理局依据本单位职能，认真按照上级部门的要求，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。根据局人事变动实际情况，及时调整局政务公开、电子政务工作、依法行政和信访工作领导小组的组成人员，便于政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询投诉答复等工作的有效管理。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，我局通过制定局机关公务文书处理、信息公开保密审查和保密工作等制度，明确了拟文、定密、审核、发布等程序、内容和要求，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至2013年底，局的政府信息公开工作运行正常。

二、公开情况

（一）主动公开

1、多渠道公开政府信息。局在巩固政务公开栏、办事须知等公开形式的同时，主动通过多种途径向社会公开有关城市综合管理信息。一是通过市政府公众网电子政务平台公布相关信息和工作动态；二是通过我局设在市行政服务中心的受理窗口和网上办事大厅向市民提供我局行政审批事项办事指南和办事程序等信息；三是通过新闻媒体报道、集体发送短信等向社会发布城市综合管理方面的相关信息。

2、推进电子政务平台建设。努力提升网站建设和管理水平，不断完善市政府公众网潮州市城市综合管理局网页，主动公开相关政府信息和工作动态，及时处理回复公众咨询投诉相关情况，进一步完善与公众互动的良好工作机制。

3、加强行政审批服务窗口管理和网上办事大厅建设管理。中心服务窗口和网上办事大厅常年公开许可项目的申请条件、办理程序、办结时间、收费标准等事项以及投诉举报途径，真正做到便民服务。

4、开展宣传咨询活动。通过及时联系新闻媒体报道城市综合管理的工作动态，通过移动、联通潮州分公司平台向广大市民发送加强城市管理有关规定、工作动态的短信，通过印制通告、公开信等分发到各铺户摊档，宣传市政府关于城市管理、市容环境卫生管理的规定要求和整治工作动态，使广大市民、铺户摊档充分了解并配合支持城市综合管理各项工作。

（二）依申请公开

2013年度局未发生依申请公开信息受理事项。

（三）咨询和投诉情况

2013年度，局通过市政府公众信息网、市网络问政平台、市信访平台、市委办转办、市信访局转办的信访件和来电来访来信等多种途径，受理关于城市综合管理情况的建议、咨询和投诉，均及时对相关情况进行了解、整治和处理，并及时通过政府信息平台公开或以邮件、电话等方式答复咨询者或投诉人。

（四）申请行政复议和提起行政诉讼情况

2013年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

三、存在问题和改进措施

我局在政府信息公开方面，主动通过多种形式公开相关信息，信息公开工作取得了一定的成效，但是从信息的内容、数量和查询形式上与社会、市民的需求还存在一定距离。

2014年，我们将认真贯彻《政府信息公开条例》，积极探索提高行政效率、规范权力运行、方便群众知情、便于群众监督的公开载体，及时准确地向社会公开政府信息，不断提高政务公开的质量和水平。