石家庄瑞特泵业有限公司始终坚持“一流的质量、一流的价格、一流的服务”的经营方针，不断开拓市场，并高度重视售前、售后服务及技术支持工作，产品从设计、选型、生产、运输到最终提交给用户及提交后产品的维护，都有严格的规章制度。这样不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是能确实保证用户的利益，保证我们提供的产品与服务能满足用户的需要。

1.售前、售中服务

设计选型：我公司将根据各种工况的具体情况，经资深工程师认真分析研究后，采用现代CAD设计软件，为用户设计出最经济、最高效的泵型。

生产：我们组织技术精湛的生产技师，依托最先进的工艺技术，按照零件质量标准及检验规范、设备质量标准及检验规范的相关规定实施质量检验，将质量方针贯彻到生产的每一环节，以确保产品质量。

运输：精心合理的包装、安全快捷的运输使客户得到最大的满意度。

2.售后服务承诺书

我公司从以下几个方面提供完善的售后服务：

技术小组全体成员定期地、及时地进行技术交流，提高小组成员的独立处理能力，确保用户在遇到问题时，只需拨打公司的售后服务电话，便可得到全方位的最优质的服务。

我公司的技术人员将不断地接受新技术方面的培训，确保技术支持得以顺利完成。

公司的技术人员将与用户的有关技术和管理人员保持密切联系，不定期查询产品运行情况，同时将不定期地根据需要委派资深工程师前往用户单位，讲解产品使用和维护技巧，以供用户借鉴参考。

一旦产品出现任何疑问，将立即得到我们的服务。在收到问题反馈后，对于可以通过远程指导或通过指导用户技术人员可以及时加以解决的问题，将保证8小时内加以解决；如果遇到尚不确切的问题，将通过电子邮件、传真或电话在36小时内尽快提供解决方案；对于需要到达现场才能解决的问题，我公司保证在接到问题报告后的48小时内到达现场解决问题。