（一）公开的主要内容

2013年，全市各级各部门按照《条例》要求，共发布政府主动公开信息2.10万条。其中，政府文件类共公开“市人民政府令”、“荆政发”、“荆政办发”等文件154件；各县市区和荆州开发区公开政府文件62件;市直部门公开文件 48件。各级各部门都在其网站上公开了部门职能、领导、内设机构、办公地址、联系方式等基本情况。全市公开发展规划、专项规划、区域规划类信息共113条，公开各类统计信息85条，公开服务企业、服务市民信息共16698条,公开应急预案、预警信息及应对情况56条。为基层群众和企业提供公开、透明、高效的政策服务平台。

（二）公开形式

1、互联网

市政府门户网站“公众诉求”栏目中的咨询、投诉和建议等实行网上回复办理,市长信箱受理处理件3638件，办结3374件，办结率92.74%；行风热线受理1097件，办结1057件，办结率96.35%；党报热线受理205件，办结198件，办结率96.59%；社管通受理1353件，办结1152件，办结率85.14%。

2、新闻发布会

2013年，按照年初制定的《2013年度新闻发布工作计划》，市本级全年组织召开了荆州市2012年度环境质量状况情况、2013年元至十一月份全市安全生产情况等新闻发布活动14次。

3、《荆州人民政府公报》

编制《政府公报》12期，免费赠发至市人大代表、政协委员、市直各单位、各县区直、乡镇（街道）、村，并在公共场所陈列供群众免费阅读。

4、市长热线电话

“12345”市长热线全年共接听市民各类有效来电24013件，处理23864件，办结率99.38%，其中转各部门办理6645件，已回复6494件，回复率97.73%。