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全市共接收咨询22693条,已全部处理。咨询方式包括电话、网络、电子邮件等。在市直部门中,接受咨询量列前五位的是:市劳动和社会保障局、市教育局、市工商局、市建委、市人事局。内容主要涉及环境保护、劳动及社会保障、教育收费、招生考试、土地规划、房屋拆迁与补偿标准、医疗服务机构收费标准和人事信息等方面。