智能用电互动体系是以坚强智能电网为坚实基础以智能用电服务组织管理及标准和智能用电服务关键技术及装备为坚强支撑以通信与安全保障体系为可靠保证以智能用电信息共享平台为信息交换途径。智能用电互动体系是依托电力营销业务应用系统、用户用能服务系统、用电信息采集系统等应用系统实现电网与用户之间灵活多样的信息交互、业务办理和缴费双向互动的一套体系构架。智能用电互动系统总体构架参考国网公司相关专著与标准规范，并结合中国以及国网公司相关文件进行设计总体构架包括业务构架、数据构架、技术构架、集成构架如图2所示 。

1) 业务构架是从业务角度出发，理解和规划智能电网的业务蓝图，并结合国内外物资管理业务的实践经验和发展趋势，涵盖业务模式、业务蓝图以及未来业务流程清单等。

2) 数据构架基于业务构架，从系统数据需求的角度出发准确定义数据的结构和分类，从而实现系统数据传输的实时性和可靠性。

3) 技术构架从系统实现的角度出发，在业务构架、数据构架的基础上，实现系统从业务需求数据传输分析到对象之间的联系，并提出具体实现方案。

4) 集成构架基于业务构架，从系统功能需求角度出发准确定义应用范围、功能以及实现模块等 。