第1章 流程认知与设计 1

1.1 流程简介 2

1.1.1 流程概念 2

1.1.2 管理流程 2

1.1.2 业务流程 3

1.2 流程设计 4

1.2.1 流程设计的基础 4

1.2.2 流程设计的原则 4

1.2.3 流程设计的事项 5

1.3 流程的绘制 7

1.3.1 流程绘制常用工具 7

1.3.2 流程绘制一般步骤 8

1.3.3 流程绘制具体方法 9

第2章 市场营销管理常用流程 11

2.1 市场调研管理流程 12

2.1.1 流程设计 12

2.1.2 流程范例 13

2.2 营销计划管理流程 14

2.2.1 流程设计 14

2.2.2 流程范例 15

2.3 营销策划工作流程 16

2.3.1 流程设计 16

2.3.2 流程范例 17

2.4 市场定位工作流程 18

2.4.1 流程设计 18

2.4.2 流程范例 19

2.5 产品价格管理流程 20

2.5.1 流程设计 20

2.5.2 流程范例 21

2.6 营销渠道管理流程 22

2.6.1 流程设计 22

2.6.2 流程范例 23

2.7 销售订单管理流程 24

2.7.1 流程设计 24

2.7.2 流程范例 25

2.8 销售回款管理流程 26

2.8.1 流程设计 26

2.8.2 流程范例 27

2.9 客户开发管理流程 28

2.9.1 流程设计 28

2.9.2 流程范例 29

2.10 售后服务管理流程 30

2.10.1 流程设计 30

2.10.2 流程范例 31

第3章 财务会计管理常用流程 33

3.1 财务战略规划流程 34

3.1.1 流程设计 34

3.1.2 流程范例 35

3.2 会计账务处理流程 36

3.2.1 流程设计 36

3.2.2 流程范例 37

3.3 财务预算管理流程 38

3.3.1 流程设计 38

3.3.2 流程范例 39

3.4 投资管理工作流程 40

3.4.1 流程设计 40

3.4.2 流程范例 41

3.5 融资管理工作流程 42

3.5.1 流程设计 42

3.5.2 流程范例 43

3.6 固定资产管理流程 44

3.6.1 流程设计 44

3.6.2 流程范例 45

3.7 存货核算管理流程 46

3.7.1 流程设计 46

3.7.2 流程范例 47

3.8 无形资产摊销流程 48

3.8.1 流程设计 48

3.8.2 流程范例 49

3.9 负债核算管理流程 50

3.9.1 流程设计 50

3.9.2 流程范例 51

3.10 内部审计工作流程 52

3.10.1 流程设计 52

3.10.2 流程范例 53

第4章 技术研发管理常用流程 55

4.1 研发调研工作管理流程 56

4.1.1 流程设计 56

4.1.2 流程范例 57

4.2 产品研发立项管理流程 58

4.2.1 流程设计 58

4.2.2 流程范例 59

4.3 产品研发过程管理流程 60

4.3.1 流程设计 60

4.3.2 流程范例 61

4.4 工艺技术管理流程 62

4.4.1 流程设计 62

4.4.2 流程范例 63

4.5 工艺标准制定流程 64

4.5.1 流程设计 64

4.5.2 流程范例 65

4.6 技术改造管理流程 66

4.6.1 流程设计 66

4.6.2 流程范例 67

4.7 产品试验管理流程 68

4.7.1 流程设计 68

4.7.2 流程范例 69

4.8 技术文件管理流程 70

4.8.1 流程设计 70

4.8.2 流程范例 71

第5章 采购管理常用流程 73

5.1 采购战略规划流程 74

5.1.1 流程设计 74

5.1.2 流程范例 75

5.2 采购计划管理流程 76

5.2.1 流程设计 76

5.2.2 流程范例 77

5.3 采购预算管理流程 78

5.3.1 流程设计 78

5.3.2 流程范例 79

5.4 招标采购管理流程 80

5.4.1 流程设计 80

5.4.2 流程范例 81

5.5 供应商管理工作流程 82

5.5.1 流程设计 82

5.5.2 流程范例 83

5.6 采购合同管理流程 84

5.6.1 流程设计 84

5.6.2 流程范例 85

5.7 采购订单管理流程 86

5.7.1 流程设计 86

5.7.2 流程范例 87

第6章 生产管理常用流程 89

6.1 生产计划制订流程 90

6.1.1 流程设计 90

6.1.2 流程范例 91

6.2 生产进度控制流程 92

6.2.1 流程设计 92

6.2.2 流程范例 93

6.3 产能负荷分析流程 94

6.3.1 流程设计 94

6.3.2 流程范例 95

6.4 物料需求计划流程 96

6.4.1 流程设计 96

6.4.2 流程范例 97

6.5 车间排程计划流程 98

6.5.1 流程设计 98

6.5.2 流程范例 99

6.6 车间物料领用流程 100

6.6.1 流程设计 100

6.6.2 流程范例 101

6.7 现场物料管控流程 102

6.7.1 流程设计 102

6.7.2 流程范例 103

6.8 生产交期管控流程 104

6.8.1 流程设计 104

6.8.2 流程范例 105

6.9 生产现场5S管理流程 106

6.9.1 流程设计 106

6.9.2 流程范例 107

6.10 生产信息统计流程 108

6.10.1 流程设计 108

6.10.2 流程范例 109

第7章 安全管理常用流程 111

7.1 安全目标制定流程 112

7.1.1 流程设计 112

7.1.2 流程范例 113

7.2 防护用品使用流程 114

7.2.1 流程设计 114

7.2.2 流程范例 115

7.3 安全隐患排查整改流程 116

7.3.1 流程设计 116

7.3.2 流程范例 117

7.4 危险源清理工作流程 118

7.4.1 流程设计 118

7.4.2 流程范例 119

7.5 安全事故预防管理流程 120

7.5.1 流程设计 120

7.5.2 流程范例 121

7.6 安全事故应急处理流程 122

7.6.1 流程设计 122

7.6.2 流程范例 123

7.7 员工职业健康管理流程 124

7.7.1 流程设计 124

7.7.2 流程范例 125

7.8 安全改进管理工作流程 126

7.8.1 流程设计 126

7.8.2 流程范例 127

第8章 设备管理常用流程 129

8.1 设备选型管理流程 130

8.1.1 流程设计 130

8.1.2 流程范例 131

8.2 设备安装管理流程 132

8.2.1 流程设计 132

8.2.2 流程范例 133

8.3 设备运行检查流程 134

8.3.1 流程设计 134

8.3.2 流程范例 135

8.4 设备使用管理流程 136

8.4.1 流程设计 136

8.4.2 流程范例 137

8.5 设备报废执行流程 138

8.5.1 流程设计 138

8.5.2 流程范例 139

8.6 设备折旧管理流程 140

8.6.1 流程设计 140

8.6.2 流程范例 141

第9章 质量管理常用流程 143

9.1 来料质量检验流程 144

9.1.1 流程设计 144

9.1.2 流程范例 145

9.2 制程质量控制流程 146

9.2.1 流程设计 146

9.2.2 流程范例 147

9.3 首件检验工作流程 148

9.3.1 流程设计 148

9.3.2 流程范例 149

9.4 巡回检验管理流程 150

9.4.1 流程设计 150

9.4.2 流程范例 151

9.5 工序质量控制流程 152

9.5.1 流程设计 152

9.5.2 流程范例 153

9.6 不合格品处理流程 154

9.6.1 流程设计 154

9.6.2 流程范例 155

9.7 质量改进管理流程 156

9.7.1 流程设计 156

9.7.2 流程范例 157

9.8 质量体系认证流程 158

9.8.1 流程设计 158

9.8.2 流程范例 159

第10章 项目管理常用流程 161

10.1 项目可行性分析流程 162

10.1.1 流程设计 162

10.1.2 流程范例 163

10.2 项目决策管理流程 164

10.2.1 流程设计 164

10.2.2 流程范例 165

10.3 项目规划管理流程 166

10.3.1 流程设计 166

10.3.2 流程范例 167

10.4 项目计划管理流程 168

10.4.1 流程设计 168

10.4.2 流程范例 169

10.5 项目进度控制流程 170

10.5.1 流程设计 170

10.5.2 流程范例 171

10.6 项目质量管控流程 172

10.6.1 流程设计 172

10.6.2 流程范例 173

10.7 项目冲突处理流程 174

10.7.1 流程设计 174

10.7.2 流程范例 175

10.8 项目风险管理流程 176

10.8.1 流程设计 176

10.8.2 流程范例 177

第11章 仓储物流管理常用流程 179

11.1 仓库选址规划流程 180

11.1.1 流程设计 180

11.1.2 流程范例 181

11.2 物资入库管理流程 182

11.2.1 流程设计 182

11.2.2 流程范例 183

11.3 物资存储保管流程 184

11.3.1 流程设计 184

11.3.2 流程范例 185

11.4 物资盘点管理流程 186

11.4.1 流程设计 186

11.4.2 流程范例 187

11.5 物资出库管理流程 188

11.5.1 流程设计 188

11.5.2 流程范例 189

11.6 运输调度管理流程 190

11.6.1 流程设计 190

11.6.2 流程范例 191

11.7 货物运输管理流程 192

11.7.1 流程设计 192

11.7.2 流程范例 193

11.8 货物配送管理流程 194

11.8.1 流程设计 194

11.8.2 流程范例 195

第12章 人力资源管理常用流程 197

12.1 人力资源计划管理流程 198

12.1.1 流程设计 198

12.1.2 流程范例 199

12.2 招聘计划管理流程 200

12.2.1 流程设计 200

12.2.2 流程范例 201

12.3 招聘面试工作流程 202

12.3.1 流程设计 202

12.3.2 流程范例 203

12.4 培训管理计划流程 204

12.4.1 流程设计 204

12.4.2 流程范例 205

12.5 薪酬体系设计流程 206

12.5.1 流程设计 206

12.5.2 流程范例 207

12.6 员工考核管理流程 208

12.6.1 流程设计 208

12.6.2 流程范例 209

12.7 劳动合同管理流程 210

12.7.1 流程设计 210

12.7.2 流程范例 211

12.8 劳动争议处理流程 212

12.8.1 流程设计 212

12.8.2 流程范例 213

12.9 员工离职管理流程 214

12.9.1 流程设计 214

12.9.2 流程范例 215

第13章 行政后勤管理常用流程 217

13.1 文件资料管理流程 218

13.1.1 流程设计 218

13.1.2 流程范例 219

13.2 档案文件管理流程 220

13.2.1 流程设计 220

13.2.2 流程范例 221

13.3 日常接待管理流程 222

13.3.1 流程设计 222

13.3.2 流程范例 223

13.4 办公会议管理流程 224

13.4.1 流程设计 224

13.4.2 流程范例 225

13.5 办公用品管理流程 226

13.5.1 流程设计 226

13.5.2 流程范例 227

13.6 环境卫生管理流程 228

13.6.1 流程设计 228

13.6.2 流程范例 229

13.7 车辆使用管理流程 230

13.7.1 流程设计 230

13.7.2 流程范例 231

13.8 安全保卫管理流程 232

13.8.1 流程设计 232

13.8.2 流程范例 2332100433B