代序 何谓有效管理——有效管理八大要点

一、效果：管理要有可控性——管理=可控性 创造性

二、手段：走出乌托邦——通过“有形”打造“无形

三、过程：有效管理强调良性循环——持续改进的过程

四、管理者：行动产生作用力——从我做起、从人谈起

五、被管理者：“直指人心”——变你要为他要

六、界面：操作模式与分析模式之别——复杂问题简单化

七、价值：管理者是原动力——管理=代理 自理

八、组织：企业如何做大——为何员工翅膀一硬就跳槽

第一篇 带人、用人——领导艺术：以人管事

带人要识“人道”——把握人性真相：人性上下限理论

引子：靓女嫌马桶不卫生，两脚站在马桶沿上如厕

管理的靶心是人性

人性假设——人性上下限理论

原点状态与下限管理

第1项 技能：企业治理与利益管理——让员工自动自发

引子：什么是企业管理的头等大事

利益管理不简单：一个老板的误区

奖金不会让人心动，罚款才会让人心痛

工资结构与愿力

利益对称——从资本主义到人本主义

利益共同体——利益捆绑与团队打造

把利益管理提上日程——为金钱“平反

第2项 技能：绩效管理——把企业的事变成他自己的事

绩效管理的意义——为自己做事

要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马

要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力

要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI

要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程

要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资

第3项 技能：人性化管理——人性透视与直指人心的领导艺术

管理的靶心是人性、人性的核心是需要

尊重人的主体性——自主、面子、尊严与成就感

弱势群体与弱势心理——感动式领导

感情管理可以降低成本

人格博弈与操纵

魔高一尺、道高一丈——跳出才有操纵

第4项 技能：强势管理与危机意识管理——打造高绩效组织

问题提出：为什么要强势

什么叫服从——不求口服心服

主管很难让手下口服心服

什么是霸气

目标共享——看在目标的分上

为什么管理技能中应该加上霸气

“霸气”——管理者“强势”心理建设

“霸气”的导入

选择=权力——危机意识管理：改进的动力

第5项 技能：组织建设与团队管理——构建金牌团队

打桩与组织骨架构建——利益集团与群众基础

正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理r

骑上千里马——团队平衡与驾驭

扬起皮鞭——何谓手腕：权力运用技术

认识你的员工——员工的多种类型及管理技巧

勾魂术——希望的神奇力量

带人带心——何谓愿景管理

第6项 技能：企业管控——代理与授权——企业大厦的骨架

管理中包含代理——组织与效率：代理与授权不可避免

代理人风险：利益错位与腐败——法制的必要性

用人不疑吗——代理靠法制

共赢的委托代理——治疗腐败“两把板斧”

代理中包含自理——授权与控制：如何授权而不失控

第二篇 做事、管事——管理风格：以事管人

做事要遵“天道”——所谓“替天行道

利益相关者理论

仅有道理是不够的——超级管理学：管理=F(道理、利益、市场或武力)

第7项 技能：有效目标分解——统筹与计划管理

岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标

目标分解与工作能力

WBS——世界性的目标(任务)分解工具

WBS运用

KPI的第一个维度——向上：有效目标分解体系

KPI的第二个维度——向后：下工序是客户

KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营

第8项 技能：主导与跟踪——进度控制与过程管理

案例与启示——何为主导

为什么要主导

主导打造成功

骑马——做一个主导型管理者

管理要有可控性——跟踪、主导与执行力

如何主导

培养主导的企业文化

管理的层次与重点——管理的画龙点睛之笔是“主导

第9项 技能：个案突破——管理者问题分析与解决

改善意识——打造发现问题的火眼金晴

敏锐度训练——问题解决的能力从哪里来

管理从个案改进开始——蚕食策略

个案突破与干练

螺旋式上升——维持和改善

群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹倍

第10项 技能：制度与稽核管理——管理改善与标准化

管理者与制度建设

要点1：制度设计的参照系——人性下限

要点2：要求合理——如刀尖

要点3：书面化——明确界定

要点4：可检查——基于事实、讲究证据

要点5：有人在检查——制度是业务运作的一部分

要点6：利益挂钩——可控性：制度要有约束力

要点7：与业务有关——产品有标准、作业有规范、管人有制度

要点8：严格执行——循序渐进、持续改进

第11项 技能：精明干练——自我管理与执行力提升

独善其身——管理者做事风格打造

独树一帜——亭亭玉立、自我管理

行动干练——可交付成果：抓住接口不放

思维干练——“外行”如何管“内行”

做事到位——强势与主导、一竿子插到底

思考到位——点对点，1 1=2、精确思考

嘴上无毛，办事也牢——结果导向、拿出业绩来

第12项 技能：商业生存与商业头脑

商业生态、利益人格与财商指数

商业生存与利益导向——商业头脑

商业生存与人性假设——商业生存模式

商业合作规则——筹码理论

诚信的力量

第三篇 做人、为人——内功修炼：人格魅力

做人要懂“世道”——适应中国式生存：火眼金睛看世界

做得与说得之别

台前与幕后之别

创造与迁移之别

价值交换——人际关系六大本质模式

社会心态——人际反应模式十种类型

第13项 技能：主动进取、从我做起——做个成长型员工

人是自由的——对自己负责

附录 基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程

后记

鸣谢

李泽尧老师出版著作一览

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