（一）基本概念

该理论主张在管理工作中，注意讲求质量的实际效益，即以最小的消耗换取最大的社会效益；强调管理工作的根本目的是提高工作质量，创造更多更好更高的社会效益，为社会做出更有价值的贡献。

（二）运用质量效益理论应注意的问题

1．必须明确提高医疗质量是科（室）管理的根本目的。成员必须树立全心全意为伤病员服务的思想。“质量第一”的观点是为伤病员服务思想的具体体现。

2．以预防为主的思想控制质量。“质量是设计和操作出来的。”科（室）内工作要强调想在前面，防止因考虑不周或疏忽给病人带来严重后果。

3．突出系统管理。把科（室）每一工作环节、每个人的活动都组织起来，明确岗位质量责任，分工协作，共同保证提高医疗质量。

4．强调标准化。把每一工作环节的质量要求及检查评定内容制成标准，形成标准化体系进行管理。

5．用数据说话。分析判定医疗质量力求数据化，用统计学方法说明医疗质量问题。

6．增强科学性、实用性。即质量控制要从医疗实际出发，反映事物本质，方法可行，能见实效，力求简化。