根据《关于清理规范杭州市城市管理行政执法局所属事业单位机构编制的批复》（杭编〔2006〕102号）文件规定，2006年6月，“杭州市城市管理行政执法投诉受理中心”更名为“杭州市城市管理行政执法投诉受理指挥中心”， 具体职能包括：（一）受理和承办各类城市管理行政执法举报、投诉等事项，并对办理情况进行督查和反馈；（二）承担对市区非法涂写张贴广告行为的行政处罚工作；（三）负责系统内相关“查违、拆违”工作的组织指挥和协调督办；（四）承担电子视频监控兼“数字城管”一级平台受理对接工作；（五）承办上级交办的其他事项。
