第1章
人机交互 001
01 设计今天的世界 | Jamie Myrold 002
02 零用户界面：没有屏幕的世界 | Andy Goodman 009
03 新现实中的设计 | Steve Kaneko 016
04 用户体验新世界 | 唐沐 023
05 计算机的未来：设计谷歌的操作系统Chrome OS | 王欣 033
06 从硬件设计入手，将AI与机器人之用户体验优质化 | 蒋文瀚 038
07 AI Design System的智能化应用 | 李强 048
08 机器视觉与人机交互设计 | 敖翔 055
09 人机共生，万物有灵 | 李来林 061
10 人工智能产品设计调研方法论 | 罗莎 070
第2章
设计生活 083
01 当设计遇见“温暖”：创造数字时代下的人文体验 | 汤雪君 084
02 如何打造一个全局化的服务体验 | 姚昱盛 092
03 与社区一起设计Airbnb——重新定义旅行的意义 | Vivian Wang 099
构建体验新框架：人性化智能化平台化 二校 文前.indd 21 2019/6/10 星期一 下午 3:59:04
构建体验新框架：人性化·智能化·平台化
XXII
04 人工智能助力IP化的服务创新 | 赵静 107
05 以智能厨具为例的设计驱动型产品设计 | 郭文祺 115
06 设计思维驱动公共服务创新：以“仁”为本的公共空间服务设计 | 李盛弘 125
第3章
团队管理及用户研究 133
01 团队的崛起：设计激励团队合作 | Torkel Melling...
01团队的崛起：设计激励团队合作|TorkelMellingen134
02利用设计思维进行商业创新，驱动组织与业务变革|杨葳140
03设计领导力的建立与拓展|崔颖韧146
04NPS，体验至上时代企业最应该懂的一套管理工具|丁光正159
05营销类知识库智能应用设计|穆群165
06客户分群赋能金融产品全场景服务设计|姜晶晶171
07消费者行为立体化感知与设计应用|李明福杨光涛傅萌尹哲180
08构建俯瞰视角，用户体验管理全局观|王丹宋杰189
09定量定性的用户画像浅谈|陈抒197
第4章
品牌塑造205
01你好，设计驱动型品牌|童慧明206
02体验设计赋能电商业务布局|徐健213
03赋能活力，传递品牌正能量|何瑀218
04设计赋能品牌影响力：好感度与企业价值认同|马忆原225
05品牌新势力，做有温度的品牌设计|单鹏赫235
0695后品牌观的启发：如何颠覆品牌和设计策略|王潇244
07企业应用中的消费者化|吴冰250
构建体验新框架：人性化智能化平台化 二校文前.indd222019/6/10星期一下午3:59:07
XXIII
目录
第5章
金融应用及新零售257
01移动场景下的金融体验思考|傅小贞258
02营销导向互金产品体验设计|张贝266
03one|曲佳274
04打动人心的互联网保险设计|商婷婷张帅饶瑞283
05品牌空间数字化在新零售服务设计流程中的整合实践|刘醒骅291
06新零售下京东生鲜的场景化设计与品牌升级|许鸣297
07从0到1打造服务 零售新体验|徐晟307
08盒中智造，设计融合|陈晓华316
