武汉地方志办公室服务承诺制为进一步完善政务公开制度，特制定本制度。
武汉地方志办公室服务承诺制
一、服务承诺制是本机关根据职能要求，将对外服务的内容、事项、程序、时限以及服务标准等事项作出公开承诺，接受群众监督。
二、服务承诺主要内容包括：
（一）对服务对象的意图、要求作认真负责的了解，并作出周到的安排或指引，不向服务对象讲困难、耍官腔，有始有终地做好服务工作。
（二）严格依法按章办事，不徇私舞弊，不谋私利，一视同仁，确保办事公平、公正、公道。
（三）严守职业道德和工作纪律，所办事项必须达到服务对象的要求，不出差错，不留缺陷。
（四）严守清正廉洁的工作纪律，不乱收费，不接受吃请不接受礼金礼品，不提任何与所办事项无关的要求、条件。
（五）自觉接受群众监督，如有违反服务承诺事项的行为，服务对象可向武汉地方志办公室纪检监察部门投诉，投诉电话 2100433B
