→文化倡导
热爱事业,忠诚公司
做人诚信光明,做事用心坚持
对人乐施奉献,对己学习超越
超越自我,超越规则,超越他人
→服务理念
诚信 负责 贴心
诚信是我的根本,旭诚人愿同客户共创双赢;
负责是我的承诺,旭诚人愿用真心为你保障;
贴心是我的追求,旭诚人愿用真诚为你服务。
→服务模式:
售前方案设计
售中咨询导购
售后维修服务
客户跟踪回访
→服务承诺:
售前协助现场勘测及方案设计指导。
协助客户投标,提供关于产品的各项认证或授权
提供产品技术咨询及产品导购建议。
产品应用软件终身免费升级。
故障产品接件后,72小时内无法修复的,可提供备用机。
技术咨询热线24小时响应。
样板工程(全系列使用公司提供产品)提供上门调试或操作技术培训。
建立客户技术服务档案,进行客户跟踪回访。
→服务行动标准:
客户咨询:电话接听实行首问负责制,一小时内回复处理结果;
客户投诉:8小时内回复处理结果。
→服务政策:
产品自售出之日起,对正常安装使用而出现的性能故障,予以90天内免费更换新机,1年内免费保修,终身有偿保养服务(若产品有特定的保修或包换条款,以特定条款为准。)
美好生活!为员工实现自身价值提供富有挑战性的发展机会,追求员工与企业共同成长,为社会创造最大价值。2100433B