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本书是物业公司进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。
本书从物业公司的组织结构设计、职能分解、职位设计、职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬体系设计、流程管理等方面，讲解和列出了物业公司规范化管理的制度、工具、流程和模板，供相关企业、公司参照执行。
本书适用于物业公司中高层管理人员、基层工作人员、企业管理培训人员、管理咨询师以及高校教师和学生使用。
