第一部分物业管理的早期介入和前期管理

第一章物业管理的早期介入

第一节住宅物业的早期介入

第二节商业物业的早期介入

第三节重大机电设备的选型

第四节营销运营

第二章物业管理模式

第一节住宅物业的管理模式

第二节高端写字楼的物业管理模式

第三节城市综合体的管理模式

第三章物业的预算管理

第一节住宅物业的预算管理

第二节写字楼物业的预算管理

第三节工业（物流）物业的预算管理

第四章物业的承接查验和装修服务

第一节物业的承接查验

第二节高端商业物业的装修服务

第五章旧城改造的物业管理服务

第一节旧城改造的物业筹备

第二节物业管理的早期介入

第三节重大经济纠纷的处理

第四节前期物业管理

第二部分物业的设施设备管理

第六章变配电系统的管理

第一节变配电系统的基础管理

第二节变配电系统的能效管理

第三节变配电系统的风险管控

第七章电梯系统管理

第一节电梯系统的基础管理

第二节电梯系统的能效管理

第三节电梯系统的风险管控

第八章中央空调系统管理

第一节中央空调系统的基础管理

第二节中央空调系统的能效管理

第三节中央空调系统的风险管控

第九章给排水系统管理

第一节给排水系统的基础管理

第二节给排水系统的能效管理

第三节给排水系统的风险管控

第三部分服务创新和绿色转型

第十章物业管理服务创新

第一节物业基础管理

第二节减员增效

第三节专业化道路

第十一章物业的绿色转型

第一节新能源与可再生能源

第二节建筑的能源审计

第三节建筑的合同能源管理

附录

附录1：深圳市绿色物业管理导则（试行）

附录2：旧城改造的部分汇报日记

附录3：作者发表的部分文章和接受杂志采访

附录4：商业培训交流案例

参考文献