作者从事物业管理工作多年，历任过管理处工程经理、公司综合管理部经理、管理处项目经理等职务。期间曾经参与的工作包括：参加项目评优工作；作为主讲人参与对项目外招投标；参加公司多个项目的接管入住工作；主持公司所辖管理处ISO 9000(2000)质量体系换版工作；自行开发的物业服务系统软件在全公司范围内推广使用；编制ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000三体系文件贯彻；担任项目经理期间开展对所辖项目的前期介入、接管入住工作，全面主持日常服务工作，并主管项目的居间、代理等经纪活动等。积累了物业服务丰富的一手材料，并总结了大量实践工作经验，由于参与过物业服务公司各个阶段的具体工作。期间在所服务的物业项目中创办并主编了京城第一本社区刊物——《社区生活资讯手册。曾经在中国物业服务权威杂志《中国物业管理》、《住宅与房地产》、《现代物业》和《中国房地信息》、《北京房地产》及《中国房地产报》、《北京日报》、《北京晨报》、《北京现代商报》、《北京青年报》等多种媒体刊物上发表文章。