经过几个月的辛勤笔耕,《物业管理与质量标准》一书终于完稿了。写这本书的时候,我们希望做到以下几点: 第一,突出实用性。即通过总结我国物业管理的先进经验和我们自身从事物业管理的心得体会,给读者勾画出一个操作体系。我们特地在书中引用了大量的规章、规程和表格,以供物业管理的实际工作者能直接应用或加以完善后使用。 第二,重视理论性。即从管理的角度对物业管理进行理论概括,给读者提供物业管理的理论框架。我们在本书中对物业管理的性质、内容、环节、机构、制度等方面进行了探讨,以求教于广大的实际工作者和理论工作者...
