本书是以培养学生物业管理岗位技能为主要内容，以岗位实训为重点，以《物业管理员国家职业标准》为主要依据,结合物业管理专业理论教学的相关知识，按照物业管理员实际岗位的职业技能要求来编写的。本书以培养物业管理实用型人才为目标，以培养专业技能为主线，基本涵盖了目前物业服务企业的主要工作岗位，设计了物业客户服务岗位、房屋其设施设备维护管理岗位、物业区域环境管理服务岗位三个实训项目。本书以岗位技能的具体内容为实训任务，以任务引领方式来完成教学和实训，适应中等职业学校的学生特点，使学生容易理解，并能通过实训来掌握技能。
