依据有关物流成本管理理论系统地分析了企业物流成本的构成和计算方法，通过采用定性与定量分析相结合、规范分析与实证研究相结合的方法，以物流成本为主要线索研究解决企业物流管理中的有关决策问题。在总成本最优化的思想指导下拓宽物流成本的概念，分析了物流客户服务成本的形成过程，并运用客户生命周期理论和有关方法，探索性地提出了估算物流客户服务成本的两个理论模型。通过对企业物流外包活动的分析，将物流外包总成本分为外包委外成本、外包交易成本和外包引致成本三大部分，推导出外包交易成本和外包引致成本的构成及各项成本的计算或处理方法，在物流外包总成本不超过自营物流成本的条件下，求得物流外包委外成本的上限值；同时在分析快递到达配送工作量时提出了“换算件”的概念和计算方法，为快递物品到达配送外包成本的确定提供了另外一种途径。根据企业物流服务水平与物流成本之间的博弈关系，通过对物流服务水平与物流成本、物流服务水平与销售收入之间的关系的分析，采用最小二乘法对物流服务水平与销售收入、物流成本之间的函数关系进行模拟研究，寻找到物流服务水平与物流成本之间博弈关系的均衡点，以得出理论上的最优物流服务水平值，为企业确定物流服务水平提供决策依据。在企业物流绩效管理中，通过对SWOT和平衡计分卡的集成运用技术建立物流绩效评价指标体系和绩效管理过程，弥补了单一方法运用所存在的缺陷，可有效地保证企业物流战略目标与战略实施过程的一致性和适应性。图37幅，表14个，参考文献154篇 。2100433B