人与环境之间关系十分密切,它具体表现为两种关系。其一是物质关系,比如人与环境之间不断进行着物质交换。吸入氯气、水分、臂养物质,沫格阳光,呼出二氧化碳,排出体内不需要要的物质,借以维持人体的生存和发展。同时,人们又利用环境中的各种物质,通过生产加工成必需的物质产品等。这种关系构成人类生存和发展的物质基础。其二是精神关系,它不是靠物质交换维持的,而是人与环境之间所发生的思想联系和感情交流。险恶的环境会磨灭人的斗志,消解人的信心;美好的环境将使人产生感情上的激动和力量。
企业环境是人们长期劳作的场所,它是否优美,即形象是否美好,直接决定着劳动积极性的高低和生产效率的高低,乃至企业的生存。具体讲,塑造企业美好环境形象的重要意义表现在以下几方面:
1.美好的企业环境形象有利于满足职工的工作需要。企业职工是构成企业的最重要的因素,是社会生产力三要素中最富有革命性的要素。企业职工在工作年龄段大约有1/3时间是在企业生产环境中度过的。他们长年累月劳作不只有其经济期望和社会期望,同时也有对工作条件的美好追求:他们在日常生活和工作中,不仅要求自然环境和生活环境健康、舒适美观,适合于自己生存和发展的需要,同时也希望有个好的企业环境和先进、科学、优美的劳动条件。在西方发达国家,企业环境形象的好坏,常常是人们择业的重要条件之一。当前在我国,企业环境形象如何虽然不是决定人们就业的首要因素,但它对人们的工作态度和劳动效率的影响却是不能忽视的。为此,创造优美的企业环境,塑造良好的环境形象是满足职工工作需要的重要保证。
2.美好的企业有利于提高产品竞争能力。随着社会生产规模的扩大,企业的数量增加、产品竞争加剧,企业所生产的产品质量如何逐渐成为关系企业经营成败的关键因素。好的产品不仅需要好的设备和技术,同时还必须有好的企业环境作保证。许多企业的经验证明,企业环境好坏往往是决定产品质量的关键因素,差的企业环境随时都可能酿成质量事故。比如空气污浊,光线昏暗,布置零乱等问题,不仅直接影响工人操作,而且间接通过影响工人情绪而对产品质量发生影响。相反,良好的和优美的企业环境既能保持设备正常稳定地运行,又能使操作准确可靠,避免失误,保证产品质量优良。为此应该把改善环境作为改进产品质量的重要依据。改善企业环境,塑造良好形象,提高产品竞争能力,应成为现代企业家的重要职责。
3.塑造美好的企业环境形象有利于与用户建立信任关系。现代企业的生产是大规模进行的,其产品也越来越向大型化、精密化、自动化发展。这样,用户在购买产品时不仅关心产品的外观质量,而且十分关心产品内在质量;不仅关心单件产品的质量,而且关心成批产品的质量,以及十分关心生产厂家保证产品质量的条件。许多客户在订货之前要派员前往企业考察,在考察过程中,客户在没有任何关于厂家背景材料可供参考的情况下,首先注意的是厂家的各种外在表现,如企业的容貌是否整洁、环境是否优美、设备是否精良等,并据此作出判断,形成第一印象。而第一印象一旦形成,就会对后来的信息不太重视,或对后来信息的传递与接受造成强烈的干扰。换句话说:“先入为主”的信息会大大影响以后摄入信息的状况。作为生产厂家,为了扩大市场,取信于用户,应主动地向社会公开展示自己的优美环境。为此,国内外有许多企业都十分注意这一点,不借代价,进行企业内外环境的美化和厂牌门面的设计制造等。
4.塑造美好的企业环境形象有利于提高企业的社会形象。环境污染是工业社会的伴生物,它严重损害着企业的良好形象。一个企业,内部环境很差,浓烟滚滚,污浊气体四散,令人烦躁的噪音日夜地骚动,厂内布局零乱,物资到处堆放,它肯定不会使人产生好的印象。相反,假如企业环境优美,厂内整洁、文明、秩序并然,无疑等于给这个社区添置了一处优美的景观。这必然有利于企业与邻里单位和居民和谐友好地相处。
5.美好的企业环境形象有利于提高劳动生产牢。本世纪开始以来,无数管理学者所做的各种试验如光线试验、色彩试验、音响试验、温度试验、人机工程、人体工程试验等,以及所得出的结论证明,好的企业环境是提高劳动生产率的重要措施;尤其在技术密集知识密集型的企业,企业环境的好坏不仅影响劳动生产率的高低,而且影响工作质量。为此现代企业都十分重视环境的改善,塑造美好环境形象,以不断提高劳动生产率。