第一章 品质管理与企业发展
第一节 品质管理的沿革及现状
第二节 品质管理与企业发展的关系
第二章 品质管理部门架构及运作
第一节 供应商品质保证（SQA）
第二节 来料品质控制（IQC）
第三节 制程/半成品/出货品质保证（IPQC/PQA/FQA）
第四节 品质工程和缺陷分析系统（QE/DAS）
第三章 品质管理体系的标准化运作
第一节 ISO9000质量体系简介
第二节 质量体系审核
第三节 ISO9000质量体系2000版介绍
第四节 质量认证
第四章 过程品质控制
第一节 产品质量计划
第二节 统计过程控制
第三节 测量系统分析
第五章 品质检验
第一节 抽样检验的统计原理
第二节 抽样检验
第三节 品质成本分析
第四节 可靠性分析和可靠性实验
第五节 评价品质水平的几个重要指标
第六章 品质改善
第一节 实验设计
第二节 潜在缺陷模式和影响分析
第三节 品质改善计划
第七章 品质统计技术
第一节 统计技术在品质管理中的应用
第二节 品质管理七手法
第八章 6sigma理论
第一节 6sigma基本理论
第二节 6sigma突破工具
第三节 6sigma推广策略
第四节 6sigma实施步骤
第九章 零缺陷理论
第一节 零缺陷理论
第二节 零缺陷系统与品质成本
第三节 零缺陷理论应用实例
第十章 电脑在品质管理中的应用
第一节 DAS系统
第二节 MIS系统
第三节 统计技术电算化
第十一章 培训
第一节 品质理念
第二节培训
附录
附表1 T分布表
附表2 F分布表
附表3 卡方分布表
附表4 正态分布表
附表5 样本表 2100433B
