第一章 城市管理与物业管理
第二章 物业管理的基本概念、内容及主要原则
第三章 物业管理开展的基础理论
第四章 物业管理的社会学意义
第五章 物业管理与环境保护
第六章 用项目管理理论指导物业管理
第七章 物业管理与房地产开发
第八章 物业管理的招标与投标
第九章 物业管理前期介入的研究
第十章 牧业管理模式分析
第十一章 物业管理公司的基本职能与机构
第十二章 物业管理与价格
第十三章 物业管理的法律知识
第十四章 牧业管理中的综合服务与经营服务
第十五章 物业管理制度
第十六章 公共服务操作规范
第十七章 物业管理公司的财务管理
第十八章 物业管理现代化与人才培养
第十九章 物业管理服务与标准
第二十章 物业管理企业形象与实施ISO9000及ISO14001
附录
后记
参考文献2100433B
