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产品和服务质量是企业获得市场竞争优势的核心要素之一。无论是美国的“工业互联网”、德国的“工业4.0”还是中国的“中国制造2025”,其核心都是提高产品和服务质量,所有这些不仅需要质量管理理念、方法的支撑,更需要质量工程技术的支撑。本书以波动理论为基础,系统介绍质量技术的理论和方法,主要内容包括:质量、质量管理、质量工程的发展,以及质量改进中的基本统计知识、测量系统分析、试验设计、统计过程控制、变动源分析、工程过程控制与统计过程的整合等。