总序

序

前言

第一篇　项目质量管理基础

第1章　项目质量管理概论

1.1 质量和质量管理的基本概念

1.1.1　过程的概念

1.1.2　产品的概念

1.1.3　质量概念

1.2 质量管理基本概念

1.2.1　质量管理概念

1.2.2　质量方针和质量目标

1.2.3　质量策划

1.2.4　质量保证

1.2.5　质量控制

1.2.6　质量改进

1.3 质量管理发展过程

1.3.1 工业时代以前的管理——操作者的质量管理

1.3.2　工业时代的质量管理

1.4 工程项目质量管理

1.4.1　工程项目的过程及各参与主体

1.4.2　工程项目质量形成的系统过程

1.4.3　工程项目质量的内涵

1.4.4　工程项目质量管理及其基础工作

1.5 建设工程质量监督和法规

1.5.1　建设工程质量监督

1.5.2　建设工程质量监督管理法规

1.5.3 建设工程质量监督管理基本制度

第2章　质量管理体系

2.1 管理体系的基本知识

2.1.1 质量管理体系与is09000族标准

2.1.2　质量管理体系的概念

2.1.3　质量管理原则

2.2 质量管理体系的基本要求

2.2.1 概述

2.2.2　管理职责

2.2.3　资源管理

2.2.4　产品实现

2.2.5　测量、分析和改进

2.3 质量管理体系的建立与持续改进

2.3.1 建立质量管理体系的基本要求

2.3.2　质量管理体系建立的一般步骤2100433B