起草理赔书，要首先审核对方索赔的有效期、手段、证明文件，然后研究索赔内容、要求是否符合合同的规定及惯例。必要时，还要到现场调查，以验证索赔书提出的损失是否属实。在证明确属自己责任的条件下，应实事求是地提出理赔书。
理赔书的格式，一般是在“理赔书”名称之下，写明年月日，并在左方写索赔单位的全称及代表名称，右方写理赔单位的名称及代表名称。下面再写理赔书的正文。正文一般包括三个部分。第一部分是向对方致歉，并写明合同名称及编号。第二部分明确写清对索赔书中提出情况和要求的态度，当赔则赔，不当赔要详述自己的理由和根据。第三部分是理赔金额及赔偿方式。
例文：
