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本书在专家学者和管理人士的指导下,吸收了国内外先进的管理理论和经验,对企业各项活动中的管理制度进行了科学研究和总结,博采众长,对许多成功企业的先进管理制度进行分门别类的遴选。从人力资源管理制度、薪酬管理制度、行政管理制度、组织管理制度、客户关系管理制度等方面综合建构体系,将抽象的管理理论应用到科学具体的操作制度中。重点突出了制度规范、方案设计、表格范例,为企业提供了一整套科学实用的管理制度范本。