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本书采用问答的形式，通过解答用电客户在办理用电业务和使用电力过程中所遇到的各种问题，包括用电客户如何办理新装增容用电业务、变更用电业务、供用电合同、电费电价、电能计量装置及其故障处理等内容。
全书贴合用电客户需求，注重实用性，可以作为帮助指导用电客户方便、快捷地办理各项用电业务、安全地使用电能的工具书，也可以作为电力企业职工服务客户的辅助工具书。
