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3.1.3流程图

为了保证信息系统维护作业合理、有效，无重要环节遗漏，满足现场作业安全和质量的要求，应对每一项维护作业制定标准化的作业流程，并以流程图的形式提醒作业人员。流程图的主要功能是使维护人员了解整个作业流程，掌握维护作业关键节点，便于维护作业更快、更好地完成。

维护流程图需要根据系统实际情况及时修改，一般采用Microsoft Office Visio软件绘制。

3.1.4维护内容及标准

维护作业内容一般分开工、作业内容及要求和完工验收。

开工前需要再次审核各类开工手续，如履行工作票、操作票制度，新增网络设备需要有设备入网申请手续等，交待工作人员安全注意事项。

作业内容根据维护作业类型的不同，制定不同的工作步骤，每一步骤列举操作内容、操作步骤、操作标准以及安全注意事项，指导维护人员进行维护作业。

维护作业完工后要做好完工验收。

3.1.5作业记录

所有作业内容都要有记录，包括完工验收。每一项内容需要工作人员与责任人员签字，确保维护作业的正确性。一旦出现问题，可以做到有据可查。

3.1.6执行情况评估

维护内容完成后，还需对作业指导书进行评估，特别是对作业指导书的可操作性进行评估。如对作业指导书中每一项工作的描述是否与现场设备一致，每一个步骤是否符合实际情况。把作业指导书存在的缺漏项，或是操作不合理的地方记录下来，以便进一步完善指导书，使作业指导书更具有可操作性。