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作者密切结合电力客户服务员工日常工作和培训中遇到的常见问题,以问答形式编写全书,从而使得《电力客户服务员工培训知识问答》通俗易懂、有较强的实用性。《电力客户服务员工培训知识问答》不仅是电力客户服务中心开展业务学习和岗位培训、普及业务知识的实用培训教材,也可作为电力客户服务中心有关管理人员的参考读物。2100433B