①当故障发生时，当值人员要迅速、准确查明情况并快速做出记录，报告上级和有关负责人员，迅速正确地执行调度命令及运行负责人的指示,按照有关规程规定正确处理；②迅速限制事故发展，消除根源，并解除事故对人身和设备的威胁；③用一切可能的方法让设备能继续运行，以保证用户和线路的供电正常；④对故障事故进行分析时只允许与事故处理有关的领导和工作人员留在控制室，在处理事故过程中要保持清醒的头脑，应当随时与上级调度保持紧密联系，随时执行命令。当事故告一段落时，应迅速向有关领导汇报，事故处理完毕后，进行总结，应记录事故发生的原因，处理过程及处理结果。经常对职工进行安全教育，提高值班人员处理事故的素质。
