第一章 电子公务概论

第一节 需求导向的城市公共管理与服务

一、现代城市对公共管理与服务的需求

二、我国城市管理与服务中所存在的问题

三、现代城市公共管理与服务的发展趋势

第二节 电子公务的理论基础

一、创新——公务领域和谐运转的永恒主题

二、公共治理创新——电子公务的理论模式

三、公共制度、体制、系统创新——电子公务所遵循的框架设计

四、国内外有关电子公务研究概述

第三节 电子公务的主要内容

一、电子公务的背景、理念及内涵

二、电子公务的运行模式

第四节 从公务创新到电子公务

一、公务创新的定位

二、公务创新的模式选择——电子公务

三、电子公务与电子政务

四、以电子公务协助实现公务创新

第五节 从电子政务到电子公务

一、国外电子治理发展状况

二、电子公务与电子政务、电子治理

三、电子公务是现代社会（国内外）发展的必然选择

四、公务创新与政务信息公开

思考题

第二章 电子公务理论

第一节 相关领域理论

一、新公共管理理论

二、公共治理理论

三、公共服务理论

第二节 电子公务服务对象及需求

一、电子公务服务对象

二、电子公务服务需求

三、电子公务服务供给与需求关系

第三节 电子公务业务体系

一、电子公务业务体系概况

二、电子公务业务体系

第四节 电子公务模式与结构

一、电子公务模式

二、电子公务相关模型

三、电子公务结构

四、公务网结构

五、电子公务模式创新点

第五节 电子公务信息资源共建与共享绩效评估

一、电子公务信息资源共建与共享绩效评估研究的意义

二、电子公务信息资源共建与共享绩效评估研究的核心内容

三、展望

思考题

第三章 电子公务技术体系

第一节 电子公务平台框架体系

一、电子公务系统框架

二、GBC一体化单元网格划分

三、公共产品普查及编码

第二节 移动电子公务平台

一、移动电子公务

二、电子公务的网络平台

三、移动电子公务业务模型

第三节 电子公务框架下的公共数据资源管理

一、公共数据资源管理的发展与瓶颈

二、基于电子公务理论的闭环数据资源管理模式

三、基于DRM的数据资源管理体系

四、总结和展望

第四节 电子公务平台关键技术

一、支撑层关键技术

二、应用层关键技术

思考题

第四章 电子公务应用案例分析

第一节 环境卫生监管电子公务平台

一、提升市容环境卫生监管水平，助力宜居

城市构建

二、依托电子公务平台，实现市容环境卫生

专业监管

三、系统框架

四、市容环境卫生电子公务平台创新点

五、项目建设意义及下一步展望

第二节 “城管导听”系统

一、“城管导听”系统的由来

二、“城管导听”系统的技术基础

三、技术创新推动公务创新

第三节 电子公务三验园建设

一、科技创新的复杂性

二、城市管理的复杂性

三、城市管理科技创新需要两轮齐驱

四、城市管理科技创新的新机遇

五、实证：应用创新园区与应用创新成果

六、小结

第四节 奥运城市运行指挥平台

一、和谐化城市运行动态模型

二、城市运行需求三角模型

三、奥运城市运行指挥平台

第五节 朝阳区网格化城市管理

一、朝阳网格取得的成效

二、朝阳区发展社会网格的实践经验

三、理念创新的经验总结

第六节 村校通电子公务平台

一、概述

二、背景介绍

三、公务创新概念与帮吧村校通公益活动

四、案例实践初探

五、初步验证为发展坚定了信心

六、结论

第七节 宁波“81890”公共信息服务平台

一、公共信息服务平台建设的必要性和意义

二、宁波81890公共信息服务平台的服务模型

三、宁波81890公共信息服务平台的服务内容

四、宁波81890公共信息服务平台的架构和流程

第八节 流动人口管理信息系统

一、广州市出租屋治安管理和流动人口管理系统

二、深圳市流动人口管理系统

三、福州市流动人口二维码管理系统

第五章 电子公务展望

第六章 电子公务理论研究

附录

主要参考文献

后记