顾客至上
以顾客的需求为出发点，满足和超出顾客的期望，预计、倾听和回应顾客的需求。发生疑问时站在顾客的立场处理问题。
追求卓越
勇于挑战，主动创新，学习先进，分享经验，着眼于解决问题，所做的一切事情都应当向着卓越目标而努力。
团结协作
团结协作，互相支持、相互配合，明确工作任务和共同目标，积极主动协同同事搞好各项业务，顾全大局，共享成功。
诚实正直
内心与言语一致，言与行一致，实事求是、表里如一。始终诚实可信，并为自己的行为负责。
勇挑重担
领先于对手，勇于承担责任，着眼于解决问题。对我们的员工、商品和成就充满自豪。
值得信赖
行业领先：百安居源自英国，专注装修50年。 依靠先进的标准化管理模式、严苛的质量监督体系、雄厚的资金支持以及专业团队的综合服务，在中国迅速发展，逐渐成为中国家装建材行业的领军企业，并带动了一大批建材生产企业共同发展。
品质保证：百安居坚持以严格的供应商筛选与管理、完善的质检监督、规范的施工操作，以及完善的客户反馈与售后服务机制为消费者提供具有国际品质的产品与服务，并且大力推行“安全、健康、环保”的绿色家装理念。
对国人的承诺：百安居顺势求变，不断探索国人的消费习惯，在经营模式、产品类型、服务理念上都进行了改良，为国内消费者提供更适合当地需求的产品与服务。
便利快捷
门店位置与布局：百安居的门店选址都经过多方面考量，即方便顾客的出行，同时保证有足够舒适的购物空间。清晰而符合消费心理的陈列布局保证更好的购物体验，门店内醒目的标识，简单明了的产品简介，专业的导购人员，都能帮助顾客在百安居感受到更加轻松便捷的购物体验。
一站式购齐：依靠全球性采购网络，百安居提供19个大类的家居装潢产品，包含建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料、厨卫设备、五金工具、电工电料、园艺用品、布艺装饰、地毯灯具等，更有装潢设计、装修服务，真正实现“一站式”购物，以轻松、便利的服务，让更多安居梦想成为现实。
全方位服务：百安居提供包括装潢设计、团购服务、特殊订单服务、退货服务、免费切割(木材、绳、链、管件)、DIY演示、电脑调漆、家装课堂等一系列全方位的服务。
物有所值
货真价更实：凭借高效率的国际标准管理模式、全球性的采购网络以及严苛的质量检测标准，即降低物流损耗与经营成本把真正的实惠带给消费者，又保障产品质量过关。 同时，百安居明码标价，以真实可信的透明价格，让消费者无需东奔西走便能选购到价格、品质都称心的建材商品。
保贷服务：百安居提供多种家装贷款业务以及家装保险、保修延展计划等服务，满足消费者的家装需求。
推陈出新
产品与服务革新：作为飞速发展的家装建材行业的领军企业，百安居一直致力于革新其所提供的产品与服务，引导消费者进行更健康更安全的家装。
行业新规范：百安居努力推动家装建材行业的发展与进步，开创了质量管理方面的审核标准，如率先在行业内对人造板标识标志进行大规模整改，并严格按照18580的标准执行，橱柜以QB/T2531为产品标准等。
互联网家装：百安居2015年年底与天猫达成战略合作，陆续推出自选优品半包装修套餐,高性价比套餐、环保豪装套餐、智能奢华全包装修套餐以及两款软装包抢占市场，满足不同层次消费者的需求，百安居希望将专业定制化的产品送到每一个有需求的客户手中。
社会责任
环保管理：百安居一直致力于供应链领域的环保管理，同时在提升公众环保意识，倡导绿色消费等方面不懈努力，与消费者一起打造绿色健康的家居环境。 早在2006年，百安居中国就成为最早销售和推动森林管理委员会(FSC)认证产品的家居零售商之一。 百安居每年还会号召员工和顾客参与“地球一小时”活动，用实际行动支持节能减排，保护我们的地球家园。
社区投入：百安居积极融入当地社区，力当一位好邻居。 不仅经常组织各种关爱弱势群体的员工活动，还积极参与其他社会公益活动，通过捐赠或志愿者的方式帮助构建更加和谐的社区，与当地人民休戚与共。
梦想中心：自2011年开始，百安居联手上海真爱梦想公益基金会先后在上海、北京、青岛、成都、厦门、广州、深圳、武汉、重庆捐建了10所“梦想中心”。 通过“梦想中心”打造的一间集网络、多媒体、图书和课堂为一体的设计独特的标准化教室和一套诉诸于素质教育的、儿童全面发展的教育理念，百安居帮助了数以千计的孩子们健康、快乐、有尊严的成长。
