定义了目标客户群体，企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值，为此，企业需 要从多个角度了解消费者对产品的不同需求：

1、将不 同变量中的数据结合在一起：

地理分析的，人口统计的，心理研究的，行为研究和需求研究的数据，带来有意义和可操作的目标客户群体需求定义轮廓。

2、有技巧地进行消费者的调查研究：

问卷、座谈、家庭访问、组织训练营、了解消费者每一天的生活。

3、了解 除了功能利益之外消费者还需要的产品体验：

未满足的个性需求或者未被重视的心理优越感等。

为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益，企业需要从消费者的行为、态度、信仰、购买动力等各 个方面来了解他们的真正需求：

1、定量分析：

对市场中的消费者行为的基本概括，例如，产品测试、包装测试、广告文案测试等等

2、基础性的消费者研究：

主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等。

3、经验性的消费者研究：

是对消费者的深入研究，将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。