德鲁克认为管理人员必须明白自己的职责,虽然有些事情对公司来说是必要的,但必须要界定自己职务范围,把主要时间放在管理工作上,提高工作效率。
他负责决策目标是什么、他决定目标的标准以及达到目标的方法和应向执行者传达他的意思使目标能实现。
管理者应分析业务活动、决策及必需的关系,对工作进行分类。管理者应对管理活动进行分类,再进一步细分具体的工作。同时,管理者也要把组织划分成不同的部门,选拔合适的人选负责各个部门,处理其应做的工作,也就是让合适的人去做必要的工作。
管理者将负责各种工作的人组织起来,激励他们为达成组织的目标而努力,同时处理好人员配置、待遇、晋升等工作,与上级,下属及同事经常联系沟通。
管理者应建立考核的标准,这些标准对于考核工作人员的业绩是很重要的。每一个人员都有业绩考核的标准,利用这些标准考核每一个员工的工作业绩,并使上级、下属及同事了解考核的结果。
训练和发展下属以及管理者自身。
德鲁克认为上述制定目标、组织、激励与信息沟通、业绩考核、管理发展是一种形式上的分类,只有通过管理者的经验和才能才可能产生其应有的功能。后来,他将管理人员的任务作了总结。管理人员有两项特殊的任务:第一项任务是创造出一个大于其投入组成部分的总和的真正的整体,一个富有活力的整体,它把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西。可以把它比拟为一个乐队的指挥。通过乐队指挥的努力、理解和指挥,各种个别的乐器演奏形成了有生命力的音乐演出的整体。但乐队指挥有作曲家的乐谱为蓝本,他只是一个解释者,而管理人员则既是作曲家,又是乐队指挥。管理人员的第二项特殊任务是,在其每一项决定和行动中协调当前和长期要求。他如果牺牲了当前要求和长期要求中的任何一项,就会使企业受到危害。