第1章知识管理概述 3

本章主要内容 3

1.1 知识管理的兴起和发展 3

1.2知识管理的概念和内涵 3

1.3 知识管理与相关领域的关系 3

案例12006至2010年全球MAKE奖分析 3

第2章知识的特性与类型 3

本章主要内容 3

2.1数据、信息、知识和智慧 3

2.2知识的分类 3

2.3隐性知识 3

2.4知识资本 3

案例2埃森哲的知识管理 3

第3章 知识型组织与知识工作者 3

本章主要内容 3

3.1知识型组织与知识工作 3

3.2知识工作者及其管理 3

3.3 首席知识官（CKO） 3

案例3印孚瑟斯公司的知识管理 3

第4章知识的共享与创造 3

本章主要内容 3

4.1实践社团 3

4.2知识市场 3

4.3促进组织知识共享的其他策略 3

4.4知识创造 3

案例4联想集团的知识管理 3

第5章 知识管理技术 3

本章主要内容 3

5.1组织知识管理技术概述 3

5.2知识地图 3

5.3知识管理系统 3

5.4从知识管理系统到知识管理体系 3

案例5盛大网络发展有限公司的知识管理 3

第6章 知识管理的实施 3

本章主要内容 3

6.1 知识管理的编码化战略和个人化战略 3

6.2知识管理实施的举措 3

6.3知识管理的评估 3

案例6如何保存离职专家的知识 3

第7章 政府知识管理 3

本章主要内容 3

7.1政府知识管理概述 3

7.2政府知识管理是电子政府的深入发展 3

7.3知识型政府和学习型政府是政府知识管理成功的重要保证 3

7.4政府知识管理系统 3

案例7美国政府的知识管理 3

附录2006-2010全球MAKE奖简表 3