由于交换机故障而使正确的试呼没有完成。这种故障可能是硬件失效、软件差错、局数据错误或程序性错误，用户拨号错误或拨号不全不属于本参数范围。交换机无效试呼的概率应小于4×10，即在1万次试呼中最多允许出现4次无效呼叫。交换机应能自动统计所有的交换机无效呼叫。

系统可靠性是设计、制造交换机应考虑的重要因素，也是电信部门衡量交换机性能和比较不同交换机性能的重要因素。交换机可靠性的确定是通过采集运行中交换机的各项数据进行评定和分析的，得到各项可靠性参数的值，其精确度决定于收集的数据量。研究程控数字交换机的系统可靠性应考虑引起整机或部件故障的各种因素，包括硬件失效、软件差错、局数据差错、人为因素（如维护管理工作的程序性错误）等。程控数字交换机一般具有庞大复杂的软件和多种多样的维护管理功能，软件的可靠性对系统可靠性具有重要影响，甚至超过硬件，而人为因素引起的故障也不容忽视。据统计，在程控空分交换机中出现的持续时间超过2分钟的故障，由人为因素引起的占42%，由软件引起的占32%，而由硬件引起的只占26%。程控数字交换机的软件更加复杂、功能更多，人为因素和软件引起故障所占的比重更大。