下面我们从企业进行信息化的工作流程看第三方咨询业务:
1)企业首先要做的是管理咨询,对企业进行管理诊断,进行业务流程重组,进行机构改革等管理创新工作。
2)企业要进行信息化咨询,包括企业需求分析,信息化规划,信息化技术的咨询。
3)企业要向软硬件供应商或系统集成公司咨询,进一步了解软硬件信息技术。
4)请咨询公司或监理公司协助组织招标,撰写招标文件,发布信息,评标,选择系统集成商或软硬件供应商。
5)企业请监理公司对信息化工程项目的实施进行监理。
6)企业实施信息化项目。
7)对项目的实施结果进行评估。
上述企业实施信息化过程形成的市场中出现了三方,第一方是企业用户,第二方是系统集成公司以及软硬件供应商,第三方是企业管理咨询、独立于供应商的信息化咨询服务机构、信息化工程监理公司。从市场看除第三、第六项不是第三方的市场外,其余都是第三方咨询的市场或者是第三方与第二方共享的市场,例如第二项。显而易见,所谓第三方咨询的优势就是第三方的中立立场。第三方咨询公司或服务机构绝不能做任何一家供应商的代理,否则就失去第三方的优势地位。从市场看第二方的信息化咨询市场占据很大份额。这是由于第三方咨询刚刚起步的缘故,企业对他们还不了解,一旦企业了解了,这块市场很快将被第三方咨询占领。主要原因就是第三方的独立立场。
企业信息化工作流程的第四、五项涉及信息化工程项目监理业务,从业务本身看监理已经超出咨询的范畴,但是信息化监理是适应我国的国情发展起来的,与信息化咨询有密切的关系,监理工作应在信息化规划、信息技术咨询时就应该介入,只有这样才能做好信息化监理工作。另外信息化监理业务往往是第三方咨询机构的一个部门,从市场看仅做信息化工程监理的机构很难生存,所以应该将监理业务归于第三方咨询业务。