绩效目标设立与管理的过程就是一个主管与员工不断沟通的过程。沟通是制定合理目标的关键。

目标沟通的技巧

1、不受干扰。

面谈场所要选能使彼此安静地充分交谈的场所，不要经常离开位子或接电话，避免中断。

2、激励下属。

主管要清楚面谈的目的是要激励下属，利用面谈的机会说明对未来的展望和各种信息。管理者本身也要表现出对目标达成的意愿和热诚。

3、心情放松。

通常下属跟主管面对面交谈时，难免会紧张，因此，管理者本身要先营造出轻松的气氛，让对方的心情放松。

4、说出面谈的目的。

首先让下属了解此次面谈的主旨，再进入正题。

5、让下属先发言。

避免在下属说话中插嘴或提出异议，坦诚细心地倾听，随时巧妙地加以附和。

6、懂得巧妙地运用夸赞的言辞。

“像你这么工作负责的人……”、“从来没有人像你一样谈得如此坦诚”、“只有你，我才敢拜托”等，像这类恭维的话，会使下属感到满足。因此，主管应掌握下属的优点，随时加以赞美和鼓励。

7、高明地随声附和使下属侃侃而谈，毫不保留。

高明而巧妙的随声附和，能使下属确认主管对问题的了解而注意倾听主管的话语。在身体沟通语言上，最好是更进一步地将身体向前倾，表示愉快、专心倾听。

8、深入问题。

决定重点所在，加以询问。充分把握问题的重点。

9、始终站在协助者的立场来进行沟通。

管理者一旦表露出具有权威性的口气，下属将不再敢充分表达意见，这会导致沟通无法有效进行。在说明目标的调整时，主管必须站在下属的立场上，并且对于共同达成的效果加以详细说明，语气要柔和，不要用权威式的语气。

10、让下属思考。

不要强迫下属接受管理者的想法。要在字眼上提示，让下属自己有新的洞察力，去思考达成目标的重要性与具体方法，下属才能真正了解。由此可见，解决问题的上策是让下属能充分地思考，管理者只居于协助的地位。

11、该称赞时充分地称赞，该批评时就毫不客气地批评。

下属通常都希望主管能明白地指出自己的优缺点，所以对于优秀者要称赞；若是因为环境恶劣以致无法达到标准时，必须加以安抚。

12、意见不合时切忌争论。

要以冷静的态度倾听，不要争吵。

13、谈论后的确认。

彼此努力找出准确的结论。

不要急着公开谈论结果，应该在最后时才互相整理确认面谈重点，因此面谈时必须随时记下重点。