第一部分“绩效管理”对“绩效考核”理念的升华

*人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）

*如何设计全年绩效管理体系和政策

*什么是KPI，KPI的价值光盘

*传统KPI之不足与解决方案

*KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别

*绩效考核流程与角色分工

*绩效考核周期的设计与期望理论

*绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

第二部分：“平衡计分卡”考核工具

*平衡计分卡的引出和发展轨迹

*平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新

*如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）

*如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI

*平衡计分卡四类考核指标样例

*IT类企业平衡计分卡考核实例

*平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核

*演练：分组设计平衡计分卡

*如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”

*在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核

第三部分：在业绩考核以外，如何对能力素质考核

*如何建立企业与岗位核心能力模型(competencemodel)

*如何利用competencemodel以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评

*提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第四部分：个人层面的绩效考核指标设计——工作分析与工作说明书设计

*革新您的工作说明书与业务流程

*搜集职位分析信息的方法

*访谈法提问题库，提供大量样例

*问卷法设计PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)，提供高质量问卷

*描述职位的方法，工作说明书地几种模版

*确定任职者资格

*进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化

*岗位描述的难点——职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义

*除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法

*如何提高指标的质量(SMART等)

第五部分：其它有特色的绩效考核的工具

*比较法

*尺度评价表法GRS

*如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员

*如何考核部门间的协作

*行为瞄定等级评价法BARS

*行为观察量表法BOS

*BSS考核法

*目标管理MBO

第六部分：“绩效薪酬挂钩”与绩效评估、绩效辅导

*绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计

*如何提高绩效评估的质量减少人为扭曲

*工作辅导与如何激励

*纠正员工行为的best原则

*如何制作绩效改进计划

*如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

*业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

第七部分绩效管理热点问题解决

*评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩

*企业绩效考核实例分析2100433B