第1篇 绩效管理的思想革命

第1章 反思绩效考核

1.1 什么是绩效

1.2 什么是绩效考核

1.3 绩效考核的应用与不足

案例分析 通用电气——考核要有利于员工成长

第2章 拥抱绩效管理

2.1 绩效管理概述

2.2 绩效管理的意义

2.3 打造闭环的绩效管理系统

案例分析 摩托罗拉的绩效管理

第2篇 绩效管理的体系框架

第3章 绩效管理的基本流程

3.1 绩效管理的流程

3.2 绩效管理系统中各环节的有效整合

第4章 绩效计划与指标体系的构建

4.1 绩效计划

4.2 构建绩效指标体系

案例分析 A公司的考核怎么了

第5章 绩效形成的过程控制

5.1 绩效管理过程控制的重要性与存在的误区

5.2 如何对绩效形成的过程进行有效控制

案例分析 盛强公司员工的绩效“闷包”

第6章 绩效考核与评价

6.1 绩效考核技术

6.2 绩效考核中的常见问题

6.3 提高绩效考核的有效性

案例分析 松下电器的“五力考核”

第7章 绩效反馈与绩效面谈

7.1 绩效反馈概述

7.2 绩效面谈

7.3 绩效反馈的效果评估

7.4 组织一次有效的绩效面谈

案例分析 绩效面谈怎么谈

第8章 绩效考核结果的应用

8.1 绩效考核结果应用的原则和常见问题

8.2 绩效考核结果的具体应用

案例分析 部门绩效考核结果与员工利益紧密挂钩的矛盾

第3篇 绩效管理的技术保障

第9章 基于目标管理的考核体系

9.1 目标管理的起源

9.2 目标管理：现代绩效管理的思想基石

9.3 目标管理考核法的实施

9.4 目标管理考核法存在的问题及其对我国企业的影响

案例分析 绩效主义毁了索尼吗

第10章 基于关键绩效指标的考核体系

10.1 KPl概述

10.2 KPI的设计原则

10.3 KPI体系的构建

10.4 KPI实施过程中的问题

案例分析 KPI的真谛——整体大于局部

第11章 基于平衡计分卡的考核体系

11.1 平衡计分卡概述

11.2 平衡计分卡在绩效管理中的应用

11.3 平衡计分卡的未来

案例分析 美国化学银行的BSC

第12章 基于标杆管理的考核体系

12.1 标杆管理的形成和演变

12.2 标杆管理的作用与分类

12.3 标杆管理的实施

12.4 标杆管理的问题及其突破方向

12.5 标杆管理对我国企业的借鉴意义

案例分析 施乐公司的标杆管理

第13章 以任职者素质为基础的考核体系

13.1 素质与绩效

13.2 素质库的编制

13.3 素质模型的建立

13.4 对素质进行评价

参考文献