1、成立CI策划小组

CI策划小组由企业内部的CI策划办公室成员和企业外部专业策划部门共同组成。

企业内部的CI策划办公室，是在企业高层主管的领导下，由广告部门、公共关系部门以及各职能部门所抽调的人员组成的非常设的组织机构。它肩负着为外部专业策划部门提供企业的有关资料；与外部专业策划部门共同分析和策划；对员工进行培训；组织和控制“CI”战略的实施等任务。

企业外部的专业策划部门的职责，首先是根据企业的高层领导的特性及企业的原有形象的调查，帮助企业确认或确立企业独特的理念精神。然后，在企业理念精神指导下，确定企业的社会定位、市场定位及产品定位，并制定相应的战略和制度。最后，帮助企业制定培训和导入计划。一方面，对企业内部员工进行“CIS”培训与教育，使全体员工达成共识，共同为塑造企业良好形象而努力；另一方面，帮助企业设计能代表企业形象，突出企业风格的企业标识，井通过大众媒体和非大众媒体进行传播。

2、开展调查研究活动

运用问卷调查、座谈调查等方式分别对企业各级领导、员工代表、社会公众进行调查。通过调查，了解企业的历史和现状；经营者的风格、气质和战略思路；内部员工和外部公众对企业形象的认同等。

3、企业形象评价与诊断

在调研分析的基础上，进行企业形象的评价和诊断，分析企业原有的形象。

1. 评价企业形象的合理性。企业的理念精神及行为准则是否合适；基本形象是否符合企业的精神理念、经营目标和特色；有哪些突出的正面形象或负面形象等。

2. 评价企业形象的认知性。企业内部员工及外部的社会公众对企业形象及品牌形象的认知程度；企业形象的传播媒体是否有助于企业形象的识别和传递；企业形象的识别系统之间是否一致等等。

3. 评价企业形象的竞争性。企业名称及其标识的设计是否合理；企业的营销战略是否有利于树立良好的企业形象，具有竞争性；企业现有形象对企业的损益状况、企业的市场地位的影响等。