网上综合金融体验馆的渠道非常多样化,在实现运营效率提升、减轻金融网点服务压力方面起到了很好的作用,但这也使得中高端客户的服务体验分散化。
网络服务与实体服务的结合,是金融机构提供金融服务的一个契机。“网站 网点”的方式会显得越来越重要。中高端客户由于使用金融机构更多的产品,需要的是更加整合协同和一致性体验的客户接触体验,这也提出了如何有效实现多渠道服务一体化成为一个重要的客户管理议题。
网上综合金融体验馆将金融业务繁杂、价值含量小的产品通过集中对比,进行反馈,既让机构尽快发现产品不足也让金融机构能通过网上综合金融体验馆最快速度得知产品设想与用户需求的差距。
最后,网上金融店降低了人工成本。网上金融网点避免了维护管理应用系统雇佣的IT人员和从事外包环节的人员的成本,尤其是IT人员,其成本往往高于金融机构整体人员的成本水平。不仅如此,还可以减少大量的附加成本,包括休假、福利、加班费等。
网上综合金融体验馆充当了网上金融街的角色,把不同的金融产品放在一起,更有利于比较,金融产品不容易“忽悠” 用户,提高了理财产品透明度,改善金融服务质量。而且能帮助客户找到针对自己所在群体的产品。不同的产品都各有优劣,如果能找到自己所在群体所能受惠的金融产品,对于用户的金融体验来说,可以说是非常有用的,也让网上金融体验在用户间有非常正面的促进作用。
网上金融体验馆是金融网上市场开拓的快捷途径。网上体验金融,绝不仅仅是一种时尚,一种形式,它反映的是一种理念,一种未来。它给我们带来的不仅仅是金融经营方式的变革,更是金融合作的一种革命,谁能把握这种趋势,谁将拥有未来,谁适应这一趋势,谁将拥有未来,谁能创造趋势,谁将成就未来。
网上综合金融体验馆不仅能够降低成本,而且有利于用户管理。由于网上综合金融体验馆的特殊性,能够以最快的速度,最全面的方式抓取用户信息。不仅可以减少大量的相关传统采集客户信息人员;而且也避免了为管理这些人员花费的时间和精力,可以利用这些时间更好地协调、管理更庞大的用户信息资源。