服务品牌：　

情满联谊

价值观念：

真诚回报社会，创造民族品牌

公司宗旨：

创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才

经营理念：

客户是我们的衣食父母，客户永远是对的。

联谊精神：

以情服务，用心做事

感情价值：

感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的

联谊作风：　

反应快，行动快

质量观念：

注重细节，追求完美

道德准则：

宁可公司吃亏，不让客人吃亏　宁可个人吃亏，不让公司吃亏

发展信念：

只有牺牲眼前利益，才会有长远利益

忧患意识：

一个无法达到顾客期望和满足顾客要求的公司，就等于宣判于死亡的公司

管理定位：　

管理零缺陷，服务零距离

管理方针：

高、严、细、实　高---高起点、高标准、高效率　严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律　细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查　实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实

管理程式：　

三环节----班前准备、班中督导、班后检评　三关键----关键时间、关键部位、关键问题　管理风格：　严中有情，严情结合

公司成功要诀：

追寻顾客的要求 追求顾客的赞誉

服务管理和成功要诀：

细节，细节，还是细节 检查，检查，还是检

优质服务成功要诀：

热情对待你的顾客 想在你的顾客之前　设法满足顾客需要 让顾客有一个惊喜

做事成功要诀：　

完整的工作链必需有布置、有检查、有反馈

凡事以目标结果为导向，事事追求已一个好的结果

无需别人催促，主动去做应做的事而不半途而废

事业的成功需要百折不、坚韧不拔的精神