1、 自助服务终端

一种是简易自助终端（查话费、详单，交费等），一种是基于银行ATM系统的自助服务终端

2、短信营业厅（短信收发均免费）

3、 手机营业厅(移动互联网)

4、手机营业厅（客户端）

5、 网上营业厅

6、 联通企业门户

8、Mini电子营业厅

9、 微信营业厅

中国联通网上营业厅

中国联通网上营业厅及门户网站是国内电信行业首次采用全国集中方式建设的系统，全国统一系统、统一平台，统一风格，向用户和社会提供统一展现和统一服务。 用户只要登陆统一网址，就可以查询到全国各地联通公司的促销活动、套餐介绍和营业厅等信息，无论使用任何一个地区的联通号码均可以登陆网上营业厅查询到话费、帐单和详单等信息。

门户网站首页展示全国信息，各省市专区展示地方公司的信息。网站已于2008年3月15日试上线，于2008年4月8日正式上线。

门户网站按照面向客户类型分为个人版与企业版，首页面向主流群体，默认显示个人版。

门户网站及网上营业厅已实现的主要功能包括：全国各地促销活动信息、套餐产品、营业厅分布信息、国际漫游和热点问题等浏览类功能；另外登录网上营业厅可实现的操作包括：话费、账单、详单、积分、缴费记录、个人信息查询和密码修改、网上营业厅自助缴费、网上购物等功能。

网上营业厅提供了人工服务，切换到所在省份后，点击在线客服，进入页面点人工客服，可以咨询所在省份的业务或者正在推广的优惠活动。

常见使用功能：首页——话费查询：余额查询、实时话费、缴费记录、套餐余量查询等。

首页——业务办理：流量包办理、呼叫转移、套餐变更等。

首页——交费充值：手机缴费、宽带缴费、固话缴费、充值卡购买等。

中国联通手机营业厅

中国联通手机营业厅是 提供查询、交费和办理等功能的自助服务渠道。功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、3G专区、促销活动。随着客户端不断优化升级，将会提供更多服务功能。截至2013年底，手机营业厅月使用用户数突破3000万大关 。

常见使用功能：首页——实时话费、余量查询、手机交费

服务——业务办理记录、交费记录、历史账单、通话详单

中国联通微信营业厅

中国联通微信营业厅于2013年8月10日上线， 微信营业厅是以“中国联通”为统一对外账号名称，通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为用户提供服务的新型渠道。

用户关注“中国联通”微信公众账号后，可办理查询、充值等业务，联通也是国内运营商中第一家尝试将营业厅功能整合入微信的。

自助查询——当月话费、套餐余量、账户余额、历史账单

业务办理——流量包

中国联通短信营业厅

短信营业厅是中国联通为手机用户提供的一种通过免费发短信获取相关信息或办理业务的客户服务途径，全国统一短信接入码10010。可通过发送相应数字指令或拼音指令至10010，也可发任意指令至10010获得导航菜单，回复相应编号，即可使用服务。功能包括话费及账单查询、开通或定制增值业务、客户服务和充值卡充值等。