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通常把只有正常变异的过程状态称为统计控制状态，简称稳定状态；把有异常变异的过程状态称为非统计控制状态，简称失控状态；过程状态处于统计控制状态且过程又能满足规定的要求，则称为受控状态。
对制造(服务)过程的质量控制就是要使过程始终处于稳定的受控状态，以确保产品和服务符合规定要求。处于稳定状态下的过程应具备以下几个条件：①原材料或上一过程半成品按照标准要求供应；②本过程按作业标准实施，并应在影响过程质量各主要因素无异常的条件下进行；③过程完成后，产品检测按标准要求进行 。2100433B
