企业的设计战略是企业战略体系的一个重要组成部分,它必须服务于企业的整体战略,应当围绕整体经营战略制定出各自的设计战略。
从制造起家逐渐走向品牌竞争,开始关注提供、传递、交付顾客价值,追求优势设计和差异化设计的中国企业,开始思索并探讨建立自己的设计战略。
企业制订设计战略,从总体上对企业设计活动进行规划和指导,对企业发展来说具有如下重要的作用。
(1)确定设计方向
设计战略保证设计工作沿着企业整体经营战略的方向进行,从而使设计人员从整个经营战略的高度,从企业生存和发展的高度去思考设计目标和方向,顾客欲望及需求的问题,使设计成为企业整体经营的同向合力而不是侧向分力甚至逆向阻力。
(2)指导企业设计
产品设计过程中,设计战略应该是龙头。企业应根据设计战略的要求来确定需要什么人才,建立哪一类型的设计组织。在构思阶段(确定和选择客户价值阶段):构思的规则应来源于战略,以设计战略指导设计构思决策,设计战略为概念筛选提供依据;在生产制造阶段(提供客户价值阶段):细节设计和工艺设计保障了产品品质,设计战略提供了产品测试标准;在市场营销阶段(传播、交付客户价值阶段):设计战略能够通过广告设计战略、传媒设计战略、卖场体验设计战略指导新产品的市场营销和客户价值实现。
(3)整合设计资源
近年来,华人企业先后在国际工业设计大奖中崭露头角:2006年以来,TCL先后荣获法国工业设计学院Janus奖、美国国家电视学院艾美奖、国际设计权威机构A.P.C.I设计之星奖以及德国红点工业设计大奖——2007产品设计奖;从2002年到2006年,明基所获国际设计大奖包含德国iF、红点、日本G-Mark、美国IDEA等在内,累计得奖数高达161件。但是两个企业众多设计大奖并未带来理想的业绩。设计是个多功能交叉过程,需要综合来自研发和市场等多方面的因素;设计也是个系统工程,外观设计只是其中一个环节,单纯的外观设计不能确保市场的成功。
设计战略应该将设计贯穿到企业价值链的各个环节,并从企业文化、战略投资、人力资源等方面加以落实。设计战略应该整合企业的设计资源和其他顾客价值创造资源,设计才能真正发挥强大的威力。
(4)实现沟通协调
设计战略一个重要的功能就是在各职能部门充当沟通桥梁的作用,这是由设计本身的性质决定的,一方面设计是个多功能交叉过程,另一方面其他职能部门越来越需要设计的支持,这些支持包括最新趋势研究、顾客需求探讨、使用方式分析、销售的环境设计等。
设计战略的协调作用主要体现在三个方面:首先,在水平方向上,设计战略有助于确保企业的各个职能部门的运行和谐一致;其次,在垂直方向上,设计战略有助于企业的执行层、操作层与决策层行动方向的高度一致,紧紧围绕战略目标展开各自的工作;第三,在延伸方向上,设计战略有助于尽量减少因不可避免的人事变动而给设计发展带来的干扰和影响。
(5)驱动企业创新
设计战略不仅保障了设计部门的创新,同样也驱动了其他部门乃至整个企业的创新,甚至对塑造创新型企业文化起到关键性的作用。设计战略在企业战略体系中发挥着信息桥梁的作用,为企业提供直接、充分、及时的市场信息和竞争对手信息以及顾客需求变化,驱动企业创新。
设计战略驱动创新还表现在促使企业管理的创新。设计管理者作为一个企业战略顾问甚至企业战略管理决策核心成员,对企业在面临不同的市场环境中的机遇和挑战时给予设计观察角度的判断和建议。2007年联想创新设计中心总经理被任命为联想集团副总裁,联想诞生了第一位设计出身的副总裁。2100433B